Geri Bildirim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler: Savunmaya Geçmeden Dinlemeyi Benimseyin
Geri Bildirim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler: Savunmaya Geçmeden Dinlemeyi Benimseyin
İletişim, iş hayatının ve kişisel gelişimin en önemli bileşenlerinden biridir. Özellikle geri bildirim almak, bireylerin kendilerini geliştirmesini sağlayan önemli bir süreçtir. Profesyonel bir ortamda alınan yapıcı eleştiriler ya da olumlu geri dönüşler, bireylerin güçlü yönlerini keşfetmelerine ve zayıf alanlarda gelişmelerine yardımcı olur. Ancak çoğu insan, yapılan geri bildirimlere savunmacı bir tavırla yaklaşır. Bu yaklaşım, gelişim fırsatlarını kaçırmalarına neden olur. Geri bildirim alırken dikkat edilmesi gereken noktaları anlayarak, aktif dinleme becerilerini geliştirmek ve savunmacı davranışlardan kaçınmak mümkündür. Bu süreç, kişisel ve profesyonel gelişim için bir fırsat yaratır.
Geri Bildirim Nedir?
Geri bildirim, bir kişinin performansı, davranışları veya özellikleri hakkında başka bir kişi tarafından sağlanan değerlendirici bir bilgidir. İş hayatında, yöneticilerin çalışanlarına sağladığı geri bildirim, kişisel gelişim planlarının oluşturulmasında büyük rol oynar. Bu geri bildirim olumlu ya da olumsuz olabilir. Olumlu geri bildirim, çalışanların motivasyonunu artırır ve kendilerine olan güvenlerini pekiştirir. Olumsuz geri bildirim ise gelişim alanlarının belirlenmesini sağlar; bu bağlamda, olumsuz bir geri bildirim, bulunulan durumun iyileştirilmesi açısından değerli bir fırsattır.
Geri bildirim, sadece iş hayatıyla sınırlı değildir. Arkadaşlar arasında, aile içinde ya da sosyal ilişkilerde de önemli bir rol oynar. İnsanlar, birbirlerine verdikleri geri bildirimler sayesinde duygusal, sosyal ve zihinsel gelişimlerini desteklerler. Sağlıklı geri bildirim süreçlerinin ortadan kaldırılması, iletişim kopukluklarına yol açabilir. İyi bir geri bildirim almak, dinleme becerileri sayesinde mümkün hale gelir ve bu becerilerin geliştirilmesi gerekir.
Aktif Dinleme Becerileri
Geri bildirim alırken, aktif dinleme becerileri son derece önemlidir. Dinleme, yalnızca konuşulanları duymaktan ibaret değildir. Aktif dinleme, konuşulanı anlamak, duyguları yorumlamak ve geri bildirimde bulunan kişinin perspektifinden durumu değerlendirmek anlamına gelir. Aktif dinleme, bireylerin geri bildirim sırasında savunmaya geçmesini engeller. Bu becerinin geliştirilmesi için uygulanabilecek bazı stratejiler vardır. Örneğin, geri bildirim sırasında göz teması kurmak, kişinin söylediklerine tamamen odaklanıldığını gösterir. Bu sayede, karşılıklı güven ortamı oluşturmak mümkündür.
Ayrıca, geri bildirim sırasında tamamen dinlemek, soru sorarak ya da tekrar ederek pekiştirmek de önemlidir. Dinleme sürecinde kişi, kendi düşüncelerine kapılmadan geri bildirimde bulunan kişiyi anlamaya çalışmalıdır. Bu süreçte, aşağıdaki aktif dinleme becerileri göz önünde bulundurulmalıdır:
- Göz teması kurmak ve beden dilini kullanmak.
- Sorular sorarak yanıtları netleştirmek.
- Karşı tarafın söylediklerini tekrar etmek ve pekiştirmek.
- Olumlu geri bildirim vererek, yapıcı bir ortam yaratmak.
Savunmacı Davranışın Önü
Geri bildirim alırken savunmacı davranmak, bireylerin kişisel ve profesyonel gelişimlerini olumsuz etkileyebilir. İnsanlar, eleştirilmekten rahatsız olurlar. Bu nedenle yapılan geribildirimlere karşı kendilerini koruma mekanizmaları geliştirirler. Savunmacı davranmak, sürecin verimliliğini bozar ve kişinin kendisini geliştirme fırsatını kaçırmasına neden olur. Geri bildirimleri kişisel algılamamak önemlidir. Geri bildirim yapan kişi, belirli bir meseleyi ele almaktadır; bu nedenle kişinin kendisine veya karakterine yönelik bir saldırı söz konusu değildir.
Savunmacı davranışlardan kaçınmak için bireylerin geri bildirim algılarını yeniden şekillendirmeleri gerekir. Geri bildirim, büyüme ve öğrenmenin bir parçasıdır. Olumsuz geri bildirim dahi, gelişime katkıda bulunabilir. Bunu sağlamak için, kendinize olan güveni artıran ve geri bildirimi profesyonel bir bakış açısıyla değerlendiren bir zihin yapısına sahip olmak gerekir. Bu şekilde, eleştiriyi yapıcı olarak yorumlamak ve sonuç alıcı biçimde hareket etmek mümkün hale gelir.
Gelişim İçin Geri Bildirim
Geri bildirim almak, bireylerin gelişim alanlarını belirlemeleri için kritik öneme sahiptir. Alınan geri bildirim, gelişim için bir yol haritası oluşturur. Profesyonel gelişim sürecinde, yöneticiler ya da mentorlar tarafından sağlanan geri bildirimler, kişisel hedeflerin belirlenmesine yardımcı olur. Bireyler, geri bildirimde yer alan olumlu ve olumsuz yönleri belirledikleri zaman, hangi alanlarda kendilerini geliştireceklerine karar verebilirler. Bunu sağlamak için, geri bildirimi dikkatle dinlemek ve anlamak kritik bir adımdır.
Örneğin, iş hayatında bir projede yaşanan zorluklar üzerine yapılan geri bildirimler, bireylerin projeye olan yaklaşımlarını yeniden değerlendirmelerine yol açabilir. Role dayalı geri bildirimlerde ise, farklı bakış açıları kazanmak mümkündür. Gelişen iş koşulları ve değişen talepler, bu geri bildirimlerin sürekli alınmasını gerektirir. Bireyler, bu geri bildirimleri kişisel gelişimlerine entegre ettiklerinde, sürekli iyileşme sağlamak için mükemmel bir fırsat yakalamış olurlar.
Sonuç olarak, geri bildirim almak, bireylerin potansiyellerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olan bir süreçtir. Dinleme yeteneklerini geliştirmek ve savunmacı davranışlardan kaçınmak, geri bildirimin alımını çok daha verimli hale getirir. Dolayısıyla, bu süreci zaman zaman gözden geçirmek ve yenilikler eklemek önemlidir.